РЕКЛАМАЦИИ

РЕКЛАМАЦИИ
1. Условия за рекламации
Потребителите имат право да предявяват рекламации за недостатъци на стоките, съгласно действащото законодателство. Рекламациите се разглеждат при спазване на следните условия:

• Недостатъци, невидими при доставка – Рекламации за недостатъци, които не са били забележими в момента на доставката, могат да бъдат предявени чрез попълнена Форма за контакт, изпратена на email: kirov.klima@gmail.com

• Липси и явни недостатъци – Тези рекламации могат да бъдат предявени само при приемане на стоките от клиента. Ако клиентът приеме стоките без забележки, се счита, че са приети в добро състояние.

• При основателна рекламация за недостатъци, Киров Клима 87 ЕООД предприема съответните действия, като транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на търговеца.

2. Проверка при доставка
При доставката на стоките потребителят или упълномощено от него лице трябва да извърши обстоен преглед на стоките. Ако бъдат установени несъответствия, дефекти или щети, причинени по време на транспортиране, трябва да се изпълнят следните стъпки:

1. Попълване на протокол за щети, в който подробно да се опишат несъответствията.

2. Протоколът трябва да бъде попълнен в присъствието на куриера или служителя.

3. Необходимо е незабавно уведомяване на служител от отдел продажби на телефон: 359895929500 или email: kirov.klima@gmail.com

Ако потребителят приеме доставената пратка без забележки и не попълни протокол за щети, всякакви последващи рекламации за външни дефекти няма да бъдат удовлетворявани.
3. Документи за рекламация
При подаване на рекламация клиентът трябва да представи следните документи:

• Касова бележка или фактура за закупената стока.

• Гаранционна карта, ако има такава.

• Документи, установяващи несъответствие на стоката с договореното.

4. Разглеждане на рекламации
След подаване на рекламацията Киров Клима 87 ЕООД регистрира и предприема необходимите действия съгласно законодателството. Ако клиентът не подаде рекламация в законовите срокове, се приема, че стоката е одобрена и не подлежи на връщане или замяна.
5. Гаранционни условия
За стоките, за които се предоставя търговска гаранция, рекламациите се удовлетворяват съгласно условията, посочени в гаранционния документ.
Контакт за рекламации:
Телефон: 359895929500
Email: kirov.klima@gmail.com